Сердце Алтая: отзывы

Оригинальный способ развода гостей на деньги Останавливались на базе «Сердце Алтая» с 1 по 4 августа Хотелось бы отметить,что оплачивали самый дорогой номер и большой номер. По-факту: хозяин выкупил соседнюю базу,не сделав там ремонт.Информации об этом,конечно же,тоже нет. Не буду подробно расписывать про древний ремонт,грязь,шум,ужасный запах,отсутствие фена/шампуней/мыла и тд Главная фишка: депозит в размере 2000,который нам не вернули. Потому что мы подошли за ним в 11:45,а нужно было,оказывается,до 11:30. (Хотя выезд до 12:00) Об этом,конечно,предусмотрительно умолчали. В дальнейшем сославшись на то,что данную информацию мы должны были найти в договоре с кучей стандартного текста,который после 10-и часовой дороги вряд ли кто-то читает. Все знают,что представляет из себя депозит,и в каком случае он не возвращается. Порчи имущества не было. Получается,данные правила взяты из воздуха и являются способом дополнительного заработка администраторов-оригинально и весьма достойно На Алтае 6-ой раз,так же часто путешествуем,как по России,так и за границу. Но с таким уровнем «сервиса» сталкиваемся впервые. Забавно,что нашли массу подобных отзывов,но среди них есть и «благодарно-восторженные»-явно по просьбе. Репутацию вы себе так вряд ли заработаете.Больше ни ногой в это место,и никому не советую)))

Отдыхали в отеле Сердце Алтая семьей с 1 по 4 августа, очень разочарованы отдыхом Начиная с заселения, взяли размещение в отеле Сердце Алтая, по факту же нас заселили в Катунские терема, так как хозяин Сердца Алтая выкупил соседнюю базу, даже не сменив вывеску и не дав информацию на сайте отеля . В итоге старый, потрепанный номер, с пыльным ковролином в пятнах и с выходом на дорогу (замечу, номер выбрали самый дорогой). На 1 этаже запах конюшни. Неприятно удивило отношение администраторов, которые берут депозит в размере 2000 и не предупреждают, что депозит возвращают до 11.30, хотя выезд из отеля в 12 часов. При сдаче ключа, в 11.45 нам заявили, что депозит возвращаться не будет ! На вопрос обоснованности такого решения нам ответили, что «вы ознакомились с правилами , подписав договор, и деньги возвращаться не будут». Я путешествую довольно часто , но впервые столкнулась с такими правилами и с таким отношением . Стандартно , депозит может быть удержан, в случае порчи имущества . В данной же ситуации найден формальный предлог , для того чтобы постояльцам не вернуть деньги . Учитывая, что администраторы при подписании договора не предупреждают об «Их особенностях выселения» , создается впечатление , что это их дополнительный заработок !

С каждым годом сервис становится хуже.

Много слышала положительного, но ... Номерной фонд старый! Постельное белье - старое! Мы были тут три дня ни раз не убрались в номере, не поменяли белье - я про полотенца! На самой базе мусор- под нашим домиком склад улетевшего белья: майки, трусы. Цена на базе не из самых дешёвых - сервис нулевой! В номере нет посуды, чайник только на прокат! Воду горячую приходится очень долго ждать! Сливаешь по пол часа, что бы принять душ. Что понравилось, конечно бассейн для детей отличный, вариант. Кафе очень вкусно, свежие продукты. Персонал очень вежливый!

Номер двухместный, нет мыла. Постельное бельё пахло очень плохо, сыростью или кошки гадили

Заехали по совету знакомых поесть лепешки с маралом. Ехали специально сюда около 20 км. 26.07.23 среда. В ресторане было пусто, кроме нас был занят один или два столика. Зайдя встретили девушку официантку, имя точно не помню (помню, что на А и не короткое, типа Ангелины или Анастасии). Спросили "у вас лепешки с маралом?", говорит: "да, у нас". Ну все, мы обрадовались. Настроение - огонь! Девушка говорит: "садитесь, я сейчас меню принесу". После 20 минут ожидания, настроение уже подпортилось. Встаю идти искать официантку, встречаю её в дверях на террасу. Спрашиваю почему так долго, хотя бы меню принесите. Сейчас. Приносит меню. но не нам, а девушке, которая пришла позже нас. Настроение уже совсем портится. В итоге к нам подходит другой официант и наконец-то приносит меню и на первый же запрос "радует", что марала сегодня нет. Ощущения не передаваемые. Ладно, заказали солянку, язык на гриле, пасту Карбонару. Всё несли очень долго. Солянка была абсолютно холодная, язык еле теплый. И только паста была нормальная. В общем ужасное обслуживание! Умудрились испортить в ноль отпускное летнее настроение. При заходе на территорию хотели зайти узнать условия проживания на следующий отпуск, но в ресторане все желание пожить там отбили напрочь.

Ездили семьёй, три человека, с Иркутска. Не бронировали. Спросили, есть ли номера? Предложили один "Мини отель" с душем на двоих, но есть вариант - оставили раскладушку + постельное белье +полотенца. На одного человека? Ещё двоим чем пользоваться, непонятно Будьте готовы к тому, что слышат вас и вы, соответственно, тоже. В стоимость нашего номера входило посещение бассейна, который был закрыт Деньги не вернули

В номере чисто, территория ухожена,есть возможность заказать завтрак. Прекрасный бассейн. Рекомендую для семейного отдыха

Классная база, отдыхали с 23.07.2023-30.07.2023, это уже второй раз подряд. База очень ухоженная, персонал отзывчивый и вежливый, на каждую просьбу получали мгновенный отклик. Классный песчаный подход к Катуни, наличие свободных беседок на берегу и мангалов. Отличная русская баня с хорошим сухим паром.

Сегодня день заезда! Разочарование. Встретили - не встретили идите туда. Дошли. В номере нет из посуды ничего! Чайник в прокат 100р сутки- заплатили. Вода в душе холодная, сказали спускать пол часа, мы приехали с ребенком. Днем отключали свет и сейчас отключили. Вечер. Темно и холодно, без света и с холодной водой! За три дня мы заплатили 19500 - это больше, чем мои пол зарплаты. Буду всем рекомендовать эту базу! Очень рекомендовать!