Сердце Алтая: отзывы

Обещали подогрев полов и горячую воду, это было важно из-за грудного ребенка. Теплые полы были включены при заселении, тут же их выключили, ходил предьявлял, но......, и по поводу горячей воды это когда как повезет.

"Отдыхал" с 03.06.2020 по 05.06.2020, номер Б+, это полный п@&#ец, от персонала, до самой базы. В номере за 3500 в сутки, срач, паутина, плесень, постельное мокрое, воды горячей нет. Ресторан, если эту столовую можно так назвать, работает на отъ&₽#сь. Бронь бани отдали другим, хотя баня была проплачена. Администратор халда, и в целом персонал, кроме уборщицы Марины, работают в четверть силы. Совет другим, если будет выбор между ехать в Горный на эту базу или пропить, прочесть, выкинуть на ветер деньги - выбирайте второй вариант. Жаль нет отрицательной оценки!!!

Отдыхали с 01.07.20 по 03.07.20г. Были втроем с годовалым ребенком. Решили взять отдельный домик с душем и туалетом. Домик, видно что сделан недавно, еще пахнет деревом. На территории есть открытый бассейн, пусть он не теплый, но он есть. Также есть беседки оборудованные отдельными мангалами. Ну на этом пожалуй с плюсами закончу. Домик у нас был так называемый с панорамными окнами с видом на лес. Ночью очень холодно, особенно если Вы с ребенком. Сан. узел полностью в кафельной плитке, которая как лёд холодная (говорили якобы пол должен подогреваться, не тут-то было..). В данном домике за сумму 3800 руб/сутки нет ни чайника, ни кружки, ни ложки, не говоря уж об обогревателе. Сервис "никакой", ни в кафе, ни у администратора. Отдыхать на данной базе можно, только цена данного домика не более 1500 руб/сутки (а не 3800 руб/сутки). В общем оценка данной базе 3 с минусом, нет больше желания возвращаться!

Отдыхали семьей на данной базе с 26.06.2020- по 28.06.2020 Что могу сказать из хорошего -база красивая, ухоженная , виды потрясающие. Если бы не ужасные минусы, отдых был бы отличным. Первое с чем мы столкнулись это беседки- их можно посчитать по пальцам одной руки, как нам сказали администраторы этой базы, что беседки относятся к домикам панорама река(ПР)и панорама лес(ПЛ). Данный вопрос мы задавали ещё по телефону перед бронированием. Мы как раз снимали именно эти домики. Один панорама река(ПР)и 2 панорама лес(ПЛ).А это самые дорогие домики на базе. Все 3 дня мы просидели на крыльце одного из домиков, так как беседки всегда были заняты. Спасибо хоть мангалов было чуть больше, и можно было в порядке очереди пожарить себе еду. С утра приходили люди и ставили свои вещи, посуду и продукты на столики, тем самым занимая беседки на все время. Были и такие кто вообще не забирали свои вещи и беседка была в их владении круглосуточно. Как оказалось на беседках сидели люди с домиков более дешёвого сегмента. И многим из ПР и ПЛ беседок не досталось ??‍♀️ Второе- это самы кошмарный кошмар. В наших домиках , а именно 23а и 23б ужасно воняло канализацией. Дышать было нечем. Обратившись к администратору мы получили некомпетентный ответ и некомпетентное решение проблемы. Администратор: «У меня нет ни кого из рабочих , все уже уехали. Как нибудь переночуйте до утра. Окно откройте что ли» Это был ответ админа. Когда мы пришли по данному вопросу и я начала просить решить данный вопрос , вместе с администратором была девочка подросток лет 12-13, которая лезла все время в наш разговор и мешала тем самым решить проблему. Проблему попытались решить и прислали работника, который как он назвал принёс «чудо» средство ( из фикс прайс) и сейчас все в миг перестанет пахнуть. Залил средство в душевой в слив и ушёл. Мы тоже ушли гулять по территории. Когда мы вернулись в домик, пришли в шок. Воняло ещё сильнее, чем до того как нам залили «чудо» средство. Снова пошли к администратору, но уже не было ни кого , а на втором этаже стояла дама, мы обратились к ней. На что она сказала «на двери телефон , звоните им». Мы начали звонить, трубку никто конечно не взял, тогда эта дама позвонила сама и ей сказали « пусть спят как хотят, до утра проблема не решится». Ночь была ужасная, вонь, холод (из за открытого окна). Мы все ночи толком не спали, а 28.06.20 так на минуточку, нам нужно было возвращаться домой. Не высыпанными за руль! Третье это ПРОМОКОД на скидку в 5%. В Инстаграм мы увидели промокод Сердце Алтая 2020, в наш приезд как раз действовала скидка, но нам никто не сделал эту скидку, сослались на то что уже предоплата внесена и промокод не актуален. Немного не приятная ситуация. Четвёртое -ТВ не включался, пульт не работал. С просьбой поменять батарейки в пульте, нам ответили что все должно работать и батарейки толко поменяли. ТВ мы так и не включили. Администраторы базы очень не отзывчивые и выполняют свою работу НИКАК! В общем на данную базу мы больше не приедем!

Отдыхали семьей на данной базе с 26.06.2020- по 28.06.2020 Что могу сказать из хорошего -база красивая, ухоженная , виды потрясающие. Если бы не ужасные минусы, отдых был бы отличным. Первое с чем мы столкнулись это беседки- их можно посчитать по пальцам одной руки, как нам сказали администраторы этой базы, что беседки относятся к домикам панорама река(ПР)и панорама лес(ПЛ). Данный вопрос мы задавали ещё по телефону перед бронированием. Мы как раз снимали именно эти домики. Один панорама река(ПР)и 2 панорама лес(ПЛ).А это самые дорогие домики на базе. Все 3 дня мы просидели на крыльце одного из домиков, так как беседки всегда были заняты. Спасибо хоть мангалов было чуть больше, и можно было в порядке очереди пожарить себе еду. С утра приходили люди и ставили свои вещи, посуду и продукты на столики, тем самым занимая беседки на все время. Были и такие кто вообще не забирали свои вещи и беседка была в их владении круглосуточно. Как оказалось на беседках сидели люди с домиков более дешёвого сегмента. И многим из ПР и ПЛ беседок не досталось ??‍♀️ Второе- это самы кошмарный кошмар. В наших домиках , а именно 23а и 23б ужасно воняло канализацией. Дышать было нечем. Обратившись к администратору мы получили некомпетентный ответ и некомпетентное решение проблемы. Администратор: «У меня нет ни кого из рабочих , все уже уехали. Как нибудь переночуйте до утра. Окно откройте что ли» Это был ответ админа. Когда мы пришли по данному вопросу и я начала просить решить данный вопрос , вместе с администратором была девочка подросток лет 12-13, которая лезла все время в наш разговор и мешала тем самым решить проблему. Проблему попытались решить и прислали работника, который как он назвал принёс «чудо» средство ( из фикс прайс) и сейчас все в миг перестанет пахнуть. Залил средство в душевой в слив и ушёл. Мы тоже ушли гулять по территории. Когда мы вернулись в домик, пришли в шок. Воняло ещё сильнее, чем до того как нам залили «чудо» средство. Снова пошли к администратору, но уже не было ни кого , а на втором этаже стояла дама, мы обратились к ней. На что она сказала «на двери телефон , звоните им». Мы начали звонить, трубку никто конечно не взял, тогда эта дама позвонила сама и ей сказали « пусть спят как хотят, до утра проблема не решится». Ночь была ужасная, вонь, холод (из за открытого окна). Мы все ночи толком не спали, а 28.06.20 так на минуточку, нам нужно было возвращаться домой. Не высыпанными за руль! Третье это ПРОМОКОД на скидку в 5%. В Инстаграм мы увидели промокод Сердце Алтая 2020, в наш приезд как раз действовала скидка, но нам никто не сделал эту скидку, сослались на то что уже предоплата внесена и промокод не актуален. Немного не приятная ситуация. Четвёртое -ТВ не включался, пульт не работал. С просьбой поменять батарейки в пульте, нам ответили что все должно работать и батарейки толко поменяли. ТВ мы так и не включили. Администраторы базы очень не отзывчивые и выполняют свою работу НИКАК! В общем на данную базу мы больше не приедем!

Отличная база, хороший вид и местоположение. Есть бассейн и многое другое.

Не надо ездить за бугор. Алтай лучшее место для отдыха

Отличная База

Хорошая база, хорошые номера, за адекватные деньги

Моё мнение