Сердце Алтая: отзывы

Отдыхали в отеле Сердце Алтая семьей с 1 по 4 августа, очень разочарованы отдыхом Начиная с заселения, взяли размещение в отеле Сердце Алтая, по факту же нас заселили в Катунские терема, так как хозяин Сердца Алтая выкупил соседнюю базу, даже не сменив вывеску и не дав информацию на сайте отеля . В итоге старый, потрепанный номер, с пыльным ковролином в пятнах и с выходом на дорогу (замечу, номер выбрали самый дорогой). На 1 этаже запах конюшни. Неприятно удивило отношение администраторов, которые берут депозит в размере 2000 и не предупреждают, что депозит возвращают до 11.30, хотя выезд из отеля в 12 часов. При сдаче ключа, в 11.45 нам заявили, что депозит возвращаться не будет ! На вопрос обоснованности такого решения нам ответили, что «вы ознакомились с правилами , подписав договор, и деньги возвращаться не будут». Я путешествую довольно часто , но впервые столкнулась с такими правилами и с таким отношением . Стандартно , депозит может быть удержан, в случае порчи имущества . В данной же ситуации найден формальный предлог , для того чтобы постояльцам не вернуть деньги . Учитывая, что администраторы при подписании договора не предупреждают об «Их особенностях выселения» , создается впечатление , что это их дополнительный заработок !

С каждым годом сервис становится хуже.

Много слышала положительного, но ... Номерной фонд старый! Постельное белье - старое! Мы были тут три дня ни раз не убрались в номере, не поменяли белье - я про полотенца! На самой базе мусор- под нашим домиком склад улетевшего белья: майки, трусы. Цена на базе не из самых дешёвых - сервис нулевой! В номере нет посуды, чайник только на прокат! Воду горячую приходится очень долго ждать! Сливаешь по пол часа, что бы принять душ. Что понравилось, конечно бассейн для детей отличный, вариант. Кафе очень вкусно, свежие продукты. Персонал очень вежливый!

Номер двухместный, нет мыла. Постельное бельё пахло очень плохо, сыростью или кошки гадили

В номере чисто, территория ухожена,есть возможность заказать завтрак. Прекрасный бассейн. Рекомендую для семейного отдыха

Классная база, отдыхали с 23.07.2023-30.07.2023, это уже второй раз подряд. База очень ухоженная, персонал отзывчивый и вежливый, на каждую просьбу получали мгновенный отклик. Классный песчаный подход к Катуни, наличие свободных беседок на берегу и мангалов. Отличная русская баня с хорошим сухим паром.

Сегодня день заезда! Разочарование. Встретили - не встретили идите туда. Дошли. В номере нет из посуды ничего! Чайник в прокат 100р сутки- заплатили. Вода в душе холодная, сказали спускать пол часа, мы приехали с ребенком. Днем отключали свет и сейчас отключили. Вечер. Темно и холодно, без света и с холодной водой! За три дня мы заплатили 19500 - это больше, чем мои пол зарплаты. Буду всем рекомендовать эту базу! Очень рекомендовать!

Место очень классное, до Катуни рукой подать, есть беседки с мангалом что тоже удобно, в маленьких домиках всё по обычному ничего особенного, бассейн тёплый и очень чистый, по территории установлены камеры можно не бояться что кто то что то сворует. Впечатления хорошие всем советую;)

В домике пахло канализацией и брали 3 местный домик подушек всего 2 не совсем хорошее место.

Очень понравилось! Чисто, уютно,красиво!