Сердце Алтая: отзывы

Ездили с молодым человеком отдыхать в июле 2020 года. Первое, что хочется отметить - отличное расположение: база находится около деревни, в которой множество магазинов на любой вкус, также рядом расположено озеро Ая, в двух шагах от базы конные прогулки. Про сервис: администрация вежливая, есть девушка, которая все рассказала про экскурсии. База находится на берегу Катуни, на котором расположено множество мангалов с беседками - платить отдельно за них не нужно. Помимо них - еще множество мангалов по всей территории. Зоны для курения отдельной нет - дымить можно на всей территории (в пределах разумного, конечно). Имеется кафе, правда меню не такое большое, но можно попробовать местной алтайской еды, по ценам - адекватно. Очень порадовал бассейн, достаточно большой, правда он вечером закрывается :( Про номера: жили в Б+, если не изменяет память. В номере сыро - ничего не успевало высохнуть, в душевой вытяжки нет, что тоже осложняет нахождение в ней, так как вода с пола не испаряется, а сутками находится на полу. Зато есть телек, холодильник, полотенца. Отдельно хочется отметить вайфай, который не ловит в номерах совсем, правда, наверное это специфика местонахождения базы)) В целом - отдыхом очень довольны, с удовольствием советуею) 4,5/5

С каждым годом все хуже и хуже! Цены выше, жестких правил больше, грязи в номерах больше. Такое чувство, что постель не перестилали от предыдущих жильцов. Теперь еще в номерах за 3500 не предусмотрено мыло, так отвечают администраторы-грубиянки и директор такой же! Выселились с детьми в 10:40(а не в 10:00) 1000 руб депозит не вернули! Оказывается, у них написано на бумажке, надо было читать, и никто не предупреждал. Мы же не на 2 часа задержались, соседний номер сутки стоял без уборки, никто не спешил там убирать тухлую еду, админы вместе с директором прерикаются, на встречу не идут, хотя за границей мы с детьми и в 15 часов выселялись и никто ни копейки не содрал, и не выгонял! Далеко нам даже до Азии. Со всеми можно договориться, Здесь же удавятся за тыщу, видимо, цель - сорвать в сезон и заработать, а не оставить довольных клиентов. Им пофиг, что у ребенка болел сильно живот от их же ресторанной еды! Не кормите, там своих деток, если не хотите испортить себе отдых. Из плюсов только бассейн, но теперь толпы народа, тк можно прийти с другой базы и за 200 р здесь купаться. Еще персонал в кафе доброжелательный, но все в стопе, либо пропавшее и долго ждать. Даже колы нет, один спрайт и мороженое все перетаявщее не один раз.

Сама турбаза хорошая, но только снаружи. Заселение в 11 утра, мы приехали в 13 часов, ждали, пока нам номер уберут. В итоге постельное белье осталось от предыдущих гостей.. Номер с душевой кабиной, как нам говорили, оказалось это просто смеситель и внизу поддон, шторка очень старая. Воды постоянно не было, а если и появлялась то с маленьким напором. Освещения в домике практически не было. Нет даже крючков для одежды. Стоял старый страшный комод, в который не очень хотелось складывать свои вещи. Есть плюсы - это бассейн большой и для малышей. В следующий раз поедем на другую базу.

Были в конце июня, нам всё очень понравилось, особенно наличие бассейна!!!

Добрый день! База хорошая, большая. Но все испортил поход в баню... Там не было горячей воды. Нам пришлось мыться холодной.

Прекрасно всё,кроме негостеприимных администраторов,порядка заселения и выселения нет,ответов на вопросы нет. В целом база отличная,сотрудникам кафе отдельное спасибо,а также благодарность за помощь и музыку местному диджею Артёму

Обещали подогрев полов и горячую воду, это было важно из-за грудного ребенка. Теплые полы были включены при заселении, тут же их выключили, ходил предьявлял, но......, и по поводу горячей воды это когда как повезет.

"Отдыхал" с 03.06.2020 по 05.06.2020, номер Б+, это полный п@&#ец, от персонала, до самой базы. В номере за 3500 в сутки, срач, паутина, плесень, постельное мокрое, воды горячей нет. Ресторан, если эту столовую можно так назвать, работает на отъ&₽#сь. Бронь бани отдали другим, хотя баня была проплачена. Администратор халда, и в целом персонал, кроме уборщицы Марины, работают в четверть силы. Совет другим, если будет выбор между ехать в Горный на эту базу или пропить, прочесть, выкинуть на ветер деньги - выбирайте второй вариант. Жаль нет отрицательной оценки!!!

Отдыхали с 01.07.20 по 03.07.20г. Были втроем с годовалым ребенком. Решили взять отдельный домик с душем и туалетом. Домик, видно что сделан недавно, еще пахнет деревом. На территории есть открытый бассейн, пусть он не теплый, но он есть. Также есть беседки оборудованные отдельными мангалами. Ну на этом пожалуй с плюсами закончу. Домик у нас был так называемый с панорамными окнами с видом на лес. Ночью очень холодно, особенно если Вы с ребенком. Сан. узел полностью в кафельной плитке, которая как лёд холодная (говорили якобы пол должен подогреваться, не тут-то было..). В данном домике за сумму 3800 руб/сутки нет ни чайника, ни кружки, ни ложки, не говоря уж об обогревателе. Сервис "никакой", ни в кафе, ни у администратора. Отдыхать на данной базе можно, только цена данного домика не более 1500 руб/сутки (а не 3800 руб/сутки). В общем оценка данной базе 3 с минусом, нет больше желания возвращаться!

Отдыхали семьей на данной базе с 26.06.2020- по 28.06.2020 Что могу сказать из хорошего -база красивая, ухоженная , виды потрясающие. Если бы не ужасные минусы, отдых был бы отличным. Первое с чем мы столкнулись это беседки- их можно посчитать по пальцам одной руки, как нам сказали администраторы этой базы, что беседки относятся к домикам панорама река(ПР)и панорама лес(ПЛ). Данный вопрос мы задавали ещё по телефону перед бронированием. Мы как раз снимали именно эти домики. Один панорама река(ПР)и 2 панорама лес(ПЛ).А это самые дорогие домики на базе. Все 3 дня мы просидели на крыльце одного из домиков, так как беседки всегда были заняты. Спасибо хоть мангалов было чуть больше, и можно было в порядке очереди пожарить себе еду. С утра приходили люди и ставили свои вещи, посуду и продукты на столики, тем самым занимая беседки на все время. Были и такие кто вообще не забирали свои вещи и беседка была в их владении круглосуточно. Как оказалось на беседках сидели люди с домиков более дешёвого сегмента. И многим из ПР и ПЛ беседок не досталось ??‍♀️ Второе- это самы кошмарный кошмар. В наших домиках , а именно 23а и 23б ужасно воняло канализацией. Дышать было нечем. Обратившись к администратору мы получили некомпетентный ответ и некомпетентное решение проблемы. Администратор: «У меня нет ни кого из рабочих , все уже уехали. Как нибудь переночуйте до утра. Окно откройте что ли» Это был ответ админа. Когда мы пришли по данному вопросу и я начала просить решить данный вопрос , вместе с администратором была девочка подросток лет 12-13, которая лезла все время в наш разговор и мешала тем самым решить проблему. Проблему попытались решить и прислали работника, который как он назвал принёс «чудо» средство ( из фикс прайс) и сейчас все в миг перестанет пахнуть. Залил средство в душевой в слив и ушёл. Мы тоже ушли гулять по территории. Когда мы вернулись в домик, пришли в шок. Воняло ещё сильнее, чем до того как нам залили «чудо» средство. Снова пошли к администратору, но уже не было ни кого , а на втором этаже стояла дама, мы обратились к ней. На что она сказала «на двери телефон , звоните им». Мы начали звонить, трубку никто конечно не взял, тогда эта дама позвонила сама и ей сказали « пусть спят как хотят, до утра проблема не решится». Ночь была ужасная, вонь, холод (из за открытого окна). Мы все ночи толком не спали, а 28.06.20 так на минуточку, нам нужно было возвращаться домой. Не высыпанными за руль! Третье это ПРОМОКОД на скидку в 5%. В Инстаграм мы увидели промокод Сердце Алтая 2020, в наш приезд как раз действовала скидка, но нам никто не сделал эту скидку, сослались на то что уже предоплата внесена и промокод не актуален. Немного не приятная ситуация. Четвёртое -ТВ не включался, пульт не работал. С просьбой поменять батарейки в пульте, нам ответили что все должно работать и батарейки толко поменяли. ТВ мы так и не включили. Администраторы базы очень не отзывчивые и выполняют свою работу НИКАК! В общем на данную базу мы больше не приедем!